Telefontraining für Lehrlinge
Starker erster Eindruck am Hörer, schon ab dem ersten Tag
Ausgangslage eurer Organisation.
Typische Ausgangslage
Was sich dadurch verändern soll
Passt das Seminar zu eurem Team?
Erzählt uns von eurem Anliegen. Im unverbindlichen Erstgespräch klären wir Ziel, Zielgruppe und Rahmen, danach bekommt ihr Konzept und Angebot.
Das erarbeitet ihr im Seminar.
Grundlagen professionellen Telefonverhaltens
Die Lehrlinge lernen die Grundlagen professionellen Telefonverhaltens und üben, sie direkt anzuwenden.
Stimme, Sprache und Haltung am Telefon
Die Teilnehmenden üben, Stimme, Sprache und Haltung am Telefon bewusst einzusetzen.
Gesprächsführung mit Struktur
Die Lehrlinge lernen Gesprächsphasen und Leitfäden kennen, um Telefonate strukturiert zu führen.
Aktives Zuhören und Fragetechniken
Die Teilnehmenden üben aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken am Telefon.
Umgang mit Beschwerden
Die Lehrlinge üben, Beschwerden professionell und ruhig anzunehmen, statt in Stress zu geraten.
Das nehmt ihr mit
So passen wir das Seminar an euch an
So läuft das Seminar ab.
Grundlagen des Telefonierens
Die Lehrlinge lernen die Grundlagen professionellen Telefonverhaltens kennen.
Stimme und Struktur üben
Die Teilnehmenden üben Stimme und Gesprächsstruktur am Telefon.
Zuhören und Fragen üben
Die Teilnehmenden üben aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken.
Beschwerden meistern und Transfer
Die Lehrlinge üben den Umgang mit Beschwerden und sichern den Transfer.
Trainings, die in eurem Alltag wirken
Unsere Trainingskonzepte wurden fünfmal mit dem Europäischen Trainingspreis ausgezeichnet, und NEVEREST ist Ö-Cert-Qualitätsanbieter. Wir passen jedes Inhouse-Training an eure Ausgangslage an und achten darauf, dass das Gelernte im Arbeitsalltag ankommt.
Rückmeldungen unserer Kund:innen
Ich möchte Ihnen ein herzliches Dankeschön für das hervorragend organisierte und durchgeführte Lehrlingstraining aussprechen. Die Rückmeldungen unserer Lehrlinge waren durchweg positiv und es ist deutlich geworden, wie sie von diesem Training profitiert haben. Besonders hervorgehoben wurde Ihre Fähigkeit die Inhalte praxisnah und verständlich zu vermitteln.
Europapier
Häufige Fragen zum Seminar
Für welche Lehrjahre ist das Lehrlingstraining geeignet?
Die Inhalte können für den Start im ersten Lehrjahr, für gemischte Gruppen oder für fortgeschrittene Lehrlinge angepasst werden. Themen und Übungen werden auf Alter, Reifegrad und Branche abgestimmt.
Kann das Training bei uns im Betrieb stattfinden?
Ja. Das Training findet bei euch im Betrieb, an unseren Standorten, in geeigneten externen Räumen oder online statt. Was am besten passt, klären wir mit euch nach Gruppe, Ziel und Rahmen.
Sind Lehrlingstrainings förderbar?
Weiterbildung für Lehrlinge kann über die Lehrlingsförderung der Wirtschaftskammer gefördert werden. Ob und in welcher Höhe, hängt von Betrieb und Training ab. Wir unterstützen euch bei der Förderabwicklung. Mehr dazu unter Förderungen.
Weitere Seminare in diesem Bereich.
Körpersprache für Lehrlinge
Mit Haltung, Blickkontakt und Stimme selbstbewusst auftreten. Mit Videofeedback.
InhouseMathematiktraining für Lehrlinge
Mathematische Grundlagen im Berufsalltag anwenden: Prozentrechnung, Kalkulation und logisches Denken.
InhouseSelbstmanagement für Lehrlinge
Den Alltag strukturieren: Zeitmanagement, Zielsetzung und Eigenverantwortung für den Berufsstart.
Inhouse
Wer ist NEVEREST?
Hinter NEVEREST stehen Jennifer Frank-Schagerl und Markus Frank-Schagerl. Seit 2014 gestalten sie mit einem Netzwerk aus Trainer:innen Aus- und Weiterbildungen für Einzelpersonen, Trainer:innen, Führungskräfte, Teams und Unternehmen.
Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Lernen im beruflichen Alltag Wirkung entfaltet. Dafür arbeiten wir nach den Prinzipien des Learning Experience Design.
Lasst uns sprechen
Erzählt uns von eurem Anliegen. Wir melden uns und klären mit euch, welches Format am besten passt.
