In einem Telefontraining bei NEVEREST lernen Teilnehmende, sicher, freundlich und professionell am Telefon aufzutreten. Ziel ist es, Hemmungen abzubauen und das Gespräch souverän zu führen – auch in schwierigen Situationen. Typische Inhalte sind:

• Gesprächsaufbau & Begrüßungsformeln
• Stimme, Tonfall & Sprachstil
• Umgang mit Beschwerden & Reklamationen
• Gesprächsführung bei internen und externen Anrufen
• Praktische Übungen mit individuellem Feedback

Unsere Trainer:innen schaffen einen wertschätzenden Raum zum Üben, in dem Lernen Spaß macht – und Wirkung zeigt.