Konfliktmanagement | Seminar

Unterschwellige Spannungen im Team, aggressive Kundenkontakte, destruktive Stimmung in Meetings – viele Konflikte bleiben unausgesprochen und vergiften das Klima. Das kostet nicht nur Zeit, sondern Energie, Vertrauen und oft auch gute Mitarbeitende.

Besonders HR-Manager:innen und Führungskräfte berichten uns immer wieder:

• „Wir sehen die Konflikte, aber wissen nicht, wie wir sie ansprechen sollen.“
• „Das Gesprächsklima ist angespannt, obwohl alle professionell wirken.“
• „Interessen prallen aufeinander – und es fehlt der Raum zur Klärung.“

In vielen Unternehmen fehlen konkrete Werkzeuge und Routinen, um Spannungen rechtzeitig zu erkennen und lösungsorientiert zu bearbeiten. Genau hier setzt unser Seminar an: praxisnah, interaktiv und wirksam.

Unser Seminar verbindet erprobte Gesprächstechniken mit systemischen Methoden der Konfliktklärung. Wir arbeiten konkret an Situationen aus Ihrem Alltag – mit praktischen Übungen, Dialogformaten und strukturierten Tools zur Analyse und Lösung von Konflikten.

Teilnehmende erleben, wie entlastend es ist, Konflikte aktiv zu gestalten statt auszusitzen. Sie üben, auch schwierige Themen klar und professionell zu adressieren, ohne zu verletzen – und erleben, wie echte Verständigung möglich wird.

Das Ergebnis: mehr Klarheit, eine offenere Kultur der Kommunikation und stärkere Zusammenarbeit im Team.

Im Seminar lernen die Teilnehmenden:

• Spannungen frühzeitig zu erkennen und einzuordnen,
• Konflikte systematisch zu analysieren und anzusprechen,
• mit schwierigen Gesprächssituationen souverän umzugehen,
• Win-win-Lösungen zu entwickeln und Eskalationen zu vermeiden.

Das stärkt nicht nur die persönliche Kommunikationskompetenz, sondern wirkt direkt auf die Unternehmenskultur: Teams arbeiten vertrauensvoller zusammen, Führung gelingt auf Augenhöhe – und Konflikte werden zur Chance für Entwicklung.

In unserem zweitägigen Seminar erleben die Teilnehmenden praxisnahe, interaktive Formate – abseits von Frontalunterricht. Wir arbeiten mit konkreten Fällen, Simulationen, kollegialer Beratung und Reflexionsmethoden.

Die Teilnehmenden werden eingeladen, ihre eigenen Themen einzubringen – so entsteht ein maximaler Praxistransfer. Wir orientieren uns am 4MAT-Prinzip, setzen auf Learning Experience Design (LXD) und gestalten alle Module erlebnis- und handlungsorientiert. Unsere Kund:innen schätzen besonders unsere „easy to work with“-Mentalität – professionell, flexibel, menschlich.

Das erwartet Ihre Mitarbeitenden im Training:

• Typen und Dynamiken von Konflikten erkennen und verstehen
• Konflikte analysieren: Ursachen, Interessen, Emotionen
• Gesprächstechniken für heikle Situationen (u. a. aktives Zuhören, ICH-Botschaften, Perspektivenwechsel)
• Konfliktgespräche vorbereiten und führen
• Umgang mit Widerstand, Machtspielen und Eskalation
• Mediationstechniken für Führungskräfte und HR
• Tools zur Konfliktprophylaxe und für gesunde Kommunikationskultur

Wer profitiert am meisten von diesem Seminar?

• Führungskräfte aller Ebenen, die Teamkonflikte souverän klären möchten
• HR-Manager:innen, die Konfliktklärung begleiten oder Mediationen führen
• Projektleiter:innen mit herausfordernden Teamdynamiken
• Teamleiter:innen mit Verantwortung für das Arbeitsklima
• Mitarbeitende im Kundenservice und Support bei schwierigen Gesprächspartnern
• Vertriebsleiter:innen im Umgang mit Reklamationen und Einwänden
• Betriebsräte zur professionellen Interessenvertretung
• Abteilungsleiter:innen mit Schnittstellenverantwortung